La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) aplicó una multa de 800 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a más de $55 millones, a la empresa Chilquinta, luego de detectar irregularidades en la facturación de consumos eléctricos que afectaron a usuarios de las provincias de Los Andes y de San Felipe.
La sanción se originó tras una jornada de atención ciudadana realizada en la Delegación Presidencial Provincial de Los Andes, donde vecinas y vecinos denunciaron alzas injustificadas en sus cuentas de electricidad. El análisis técnico efectuado por la Dirección Regional SEC Valparaíso permitió constatar que, entre los meses de marzo y junio de 2025, la empresa emitió boletas con cobros que no reflejaban los consumos reales registrados por los medidores, afectando a más de 60 servicios.
Según lo establecido por la normativa vigente, las empresas distribuidoras deben garantizar que sus procesos de lectura y facturación se ajusten fielmente a los valores medidos en terreno, evitando cobros que generen perjuicio a los usuarios. En este caso, la SEC determinó que existieron deficiencias en la captura de lecturas, lo que derivó en facturaciones improcedentes y reclamos generalizados en la zona.
“Esta multa busca reforzar la responsabilidad de las empresas eléctricas con la ciudadanía. Cuando los cobros no se condicen con los consumos reales, se vulnera la confianza de las personas y se afecta directamente su presupuesto familiar. Como organismo, seguiremos fiscalizando para que estas situaciones no se repitan”, mencionó el director regional de la SEC, Patricio Velásquez.
Monitoreo permanente
El directivo agregó que la SEC mantendrá un monitoreo permanente del desempeño de las distribuidoras, verificando que cumplan con los estándares de calidad exigidos y que las y los consumidores reciban un servicio justo, transparente y confiable.
“Nuestro rol es proteger los derechos de las personas y asegurar que cada cuenta refleje con precisión el consumo real de energía. Ante cualquier cobro irregular o inconsistente, lo primero que deben hacer las y los clientes es presentar su reclamo directamente ante su empresa eléctrica, para que ésta entregue una respuesta adecuada y en los plazos que establece la normativa. Si la respuesta no resuelve el problema o resulta insatisfactoria, pueden recurrir a la SEC a través del sitio www.sec.cl, donde podrán ingresar su reclamo y realizar el seguimiento de su caso”, enfatizó Velásquez.
Desde el organismo reiteraron su compromiso con la fiscalización en toda la región, promoviendo una relación de confianza y equidad entre las empresas eléctricas y sus usuarios.