El Covid-19 es el mayor desafÃo que el mundo ha enfrentado en décadas. Ha transformado la vida de las personas a una escala sin precedentes, impactó en todas las industrias, y se apropió de las ambiciones de las empresas para el crecimiento y la innovación. Pero la pandemia no ha disminuido la innovación, la está amplificando a niveles históricos.
Los robots están desinfectando ciudades y entregando paquetes. Los dispositivos inteligentes están monitoreando la salud de los pacientes y recogiendo valiosos datos sobre la salud. La colaboración entre los humanos y la Inteligencia Artificial (I.A) se está convirtiendo en una herramienta crÃtica para los cientÃficos que están estudiando el virus. Mientras que gran parte del mundo está apagado o en espera, la innovación se está acelerando.
Todas estas innovaciones fueron tomadas en consideración en el estudio Brief TechVision 2020-Covid-19, desarrollado por la consultora estratégica Accenture. Para realizar el reporte, entrevistó a más de 6.000 ejecutivos y 2.000 consumidores en 25 paÃses, entre ellos Chile (92), Colombia (103) y Argentina (104). Fueron entrevistados 154 ejecutivos de la Industria Minera a nivel global. El informe pudo identificar cinco tendencias principales.
“El diseño de la experiencia hoy es clave para que las inversiones que las grandes mineras están haciendo den frutos. Más del 80% de los entrevistados globalmente lo evidencia. Por ejemplo, se están haciendo grandes inversiones en soluciones analÃticas que dan aviso al operador para que tome una decisión, o incluso algunas llegan a proponer una acción anticipada; pero el diseño de la experiencia del empleado para que adopte e interactúe con esa tecnologÃa no se considera y la adopción se retrasa o simplemente no ocurre. El foco que antes hacÃamos en “gestionar el cambio†al implementar tecnologÃa en un proceso, hoy hay que hacerlo también en “diseñar la experiencia del empleado†para que adopte esa soluciónâ€, explicó MartÃn Tavil, director ejecutivo de MinerÃa de Accenture Chile.
Tendencia 1: El Yo en el diseño de la experiencia
Las compañÃas deben revisar sus modelos de negocio para reinventarlos con foco en las personas. Se deben desarrollar experiencias que junten a las personas con la tecnologÃa y plantear una gestión segura de la democratización de datos y tecnologÃa. Este será el desafÃo más importante del C-Level en la próxima década. El éxito en la generación de nuevos productos y servicios estará en la habilidad de las compañÃas de elevar la experiencia humana.
En ese sentido, 52% de los consumidores a nivel global dice que la tecnologÃa juega un rol prominente en prácticamente todos los aspectos en el dÃa a dÃa de sus vidas.
Un 81% de los ejecutivos de la Industria Minera está de acuerdo con que las organizaciones necesitan realizar una reingenierÃa de las experiencias con la que unen a las personas con la tecnologÃa, con un foco más humano. Â
Tendencia 2: IA para Potenciar el Trabajo Humano
Antes de la pandemia, el trabajo colaborativo entre máquinas y humanos ya estaba en la mente de muchas industrias. En la encuesta del TechVision, 73%de las organizaciones a nivel mundial dijo que está pilotando o adoptando la IA en uno o más unidades de negocio. Pero ahora, la IA deberÃa ser una prioridad más alta.
A pesar de la importancia de la IA para potenciar el trabajo humano, de acuerdo con los resultados del estudio, sólo 29% de los ejecutivos de la MinerÃa afirma que está preparando a su fuerza laboral para sistemas colaborativos, interactivos y explicativos basados en IA. Están más avanzados que el promedio de las industrias a nivel mundial, que alcanza un 23%, pero es una cifra muy baja al considerar la importancia de la IA en la productividad para la minerÃa.
En cuanto a adopción de la IA a nivel de negocio, 75% de los ejecutivos dice que está pilotando o adoptando la IA en uno o más unidades de negocio.
Tendencia 3:Â El Dilema de las Cosas Inteligentes
A medida que las empresas retienen cada vez más la propiedad y el control sobre los dispositivos, incluso después de que los clientes los hayan comprado, mucha gente está empezando a experimentar una molestia por las continuas actualizaciones de los productos.
En los próximos tres años, 72% de los ejecutivos de la minerÃa espera que las actualizaciones de sus productos aumenten.
Tendencia 4:Â Robots en el Horizonte
Esta es la tendencia que más escaló por el Covid-19. Mientras más personas se quedan en casa y el distanciamiento social se vuelve la nueva normalidad, los robots se están moviendo desde los ambientes controlados (por ejemplo, bodegas) a ambientes no controlados (por ejemplo, Delivery).
Un 62% de los ejecutivos de la minerÃa afirma que espera que sus organizaciones usen robótica en ambientes no controlados en los próximos dos años.
En otra arista, un 88% de los ejecutivos de la minerÃa está de acuerdo con que las redes de 5G expandirá las oportunidades para que robots operen en ambientes no controlados en sus organizaciones.
Tendencia 5: Un ADN innovador
Ante el avance sin precedentes de la tecnologÃa actualmente, las empresas deben construir las capacidades y el ecosistema necesarios para impulsar un ADN único de innovación al interior de sus organizaciones. En este aspecto, las tecnologÃas Darq (Distributed Ledgers, Inteligencia Artificial, Realidad Extendida y Computación Cuántica), cumplen un rol clave. Lo que diferenciará a las organizaciones será la forma en que ellos impulsen y combinen las tecnologÃas con el core de sus negocios.
De acuerdo con el estudio, 77% de los ejecutivos de la minerÃa sostuvo que los desafÃos de innovar nunca habÃan sido tan fuertes y que responder de forma eficiente requerirá de nuevas formas de innovar en conjunto con socios del ecosistema y otras organizaciones. En tanto, 63% de los ejecutivos de la MinerÃa afirma que los rápidos avances en las nuevas tecnologÃas e innovaciones cientÃficas generará disrupción en sus industrias.
